Lan Networks

Política de Troca e Devolução da Lan Networks Distribuidora

Na Lan Networks, buscamos continuamente aprimorar nossos serviços de atendimento. Por isso, desenvolvemos procedimentos que agilizam o processo de garantia e devolução de produtos.
 
 A Lan Networks aceita devoluções de equipamentos físicos, troca ou devolução conforme as diretrizes abaixo. 
 
Condições para Troca ou Devolução:
 
1. Produto e Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas, manuais e todos os acessórios. A caixa precisa estar protegida com papel pardo, sem rasuras ou danos.
 
2. Nota Fiscal: É obrigatório anexar a Nota Fiscal de devolução.
 
3. Recusa: Produtos que não atendam às condições acima serão rejeitados e devolvidos ao remetente em até 7 dias úteis após o recebimento.
 
4. Financeiro: Informações financeiras, como créditos ou baixas de boletos, serão fornecidas após a conclusão do processo de devolução.
 
5. Prazo para Autorização: A autorização será concedida em até 36 horas.
 
6. Conferência no Recebimento: Verifique o estado do produto ao recebê-lo. Se houver sinais de uso, avarias, lacres rompidos ou embalagem amassada, recuse o recebimento e faça uma ressalva no documento da transportadora.
 
Como Solicitar Troca ou Devolução:
 
Para iniciar a solicitação, você deve aceitar a política da Lan Networks Distribuidora clicando em “CONCORDO” no final desta página e preencher o formulário com todas as informações necessárias. Após isso, clique em “ABRIR RMA” para concluir o pedido.
 
Importante:
 
•Devoluções que não atendam às condições estabelecidas serão rejeitadas.
•O não envio dos produtos no prazo estipulado será entendido como aceitação do produto.
•A troca depende da disponibilidade de estoque e está sujeita à análise do fabricante.
•O processo de troca não altera a cobrança de faturas.
•Após análise técnica, caso o equipamento não apresente defeito, ele será devolvido ao cliente.
 
Processo de RMA (Troca em Garantia):
 
A troca em garantia será autorizada quando:
•O equipamento apresentar defeito e estiver em estado de novo;
•O equipamento for do mesmo modelo e a troca estiver disponível em estoque;
•Houver aprovação do fabricante e do suporte técnico;
•A documentação e fotos do produto forem analisadas.
 
Prazo para Autorização:
 
A autorização para troca será concedida em até 48 horas após o recebimento e análise do equipamento.
 
Contato:
 
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
 
•Telefone: (11) 4570-0999
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